Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a creat o adresă de mail specială pentru persoanele care vor să emnaleze nereguli referitoare la contractele de creditare.
Adresa de mail este [email protected], iar prin intermediul acesteia consumatorii pot transmite probleme de tipul:
– prezentarea, la momentul ofertării, doar a soluției de rambursare cu rate egale (ponderea în rată fiind de 75% dobândă și 25% sold principal), fără a i se pune la dispoziție mai multe posibilități de rambursare pentru a alege
În cazul în care doriți să semnalați astfel de situații, transmiteți, pe adresa de e-mail menționată, scanarea următoarelor documente:
– valoarea actuală a ratei;
– notificările primite de la bancă;
– corespondența pe care ați avut-o cu banca.
„Pentru documentarea comparativă a comisarilor ANPC care se ocupă de acest domeniu, în cazul în care locuiți sau munciți în altă țară a Uniunii Europene, dețineți un contract de împrumut încheiat cu o bancă de acolo și doriți să veniți în sprijinul instituției noastre – pentru o imagine cât mai completă referitoare la abordarea acestei chestiuni la nivelul comunitar – trimteți, pe aceeași adresă de e-mail, scanarea documentelor care să conțină nivelul ratelor, scadențarele, dobânzile sau orice altă informație referitoare la derularea creditului doriți să ne puneți la dispoziție, fără a ne dezvălui datele Dvs. personale.”, se mai arată în comunicatul transmis de către ANPC.
